像这样的■★◆“小事”在辖区内时常发生，也是小区党组织实体化运转◆◆★◆，协商议事机制实效化推进，推动“问题在小区发现、矛盾在小区内解决■◆★★”的具体实践。为充分发挥协商议事在矛盾纠纷化解中的优势，社区以民情气象站、同欣圆桌会、陶邻议事会等协商治理品牌为载体，创造性落实“两代表一委员”“四员一律”等专业力量进小区，构建以社居党委引领，小区党组织、物管会、物业企业★■、红色小管家等为主体的■■◆◆★“1+4+N”协商议事机制，以协商助力基层矛盾纠纷多元化解。针对疑难矛盾纠纷、信访个案、突发性★■■★■■，发挥属地就近化解矛盾优势★◆★■■，根据纠纷类型■◆★■■，通过实地调查走访、多方协商沟通、邀请专业人士调解等方式■■★★◆■，让矛盾纠纷从■◆★◆◆★“硬性调处”向“刚柔并举”转变，助力矛盾纠纷高效化解★◆◆■■■。今年以来★■◆◆■★，社区开展协商议事70余次■◆★，通过人民调解化解群众矛盾约30起◆★■，有效提升了居民“满意度■■◆”。

　　下一步，站北社区将深入践行新时代“枫桥经验”◆■★，充分发挥小区党组织在社区治理和服务中的核心作用★■■★◆，深化协商议事机制，推动多元主体力量在协商调解领域共同治理。坚持将“协商+调解★■”贯穿基层治理工作全过程，持续关注小区“微小事■■◆”◆★★◆◆■，主动向前◆◆、未诉先办，促进矛盾调解工作“零距离”，不断提升居民群众的认同感和归属感◆◆◆◆★★。（杜学东、蒋荣荣）

　　2024年7月，由于楼上住户家中出现漏水■■■◆，楼下住户受到多处损害，双方发生争执后，楼下住户向属地社区反映了此事◆★。

　　站北社区接到求助后◆◆■★★，多次与小区红色小管家、物业一同上门入户，实地了解情况，并在此基础上与双方当事人深入沟通交流，最大化拉近双方诉求差距。在充分梳理双方诉求和矛盾点后，社区邀请当事人、物业公司及律师开展了面对面调解。调解人员从和谐邻里关系的角度出发，充分运用“情、理、法■◆”，对当事人进行思想疏导；同时依据法律法规，提出合理解决方案。双方最终达成共识并现场签订和解协议◆◆★■。